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[社會][調監視器證明客人插隊 員工還是被懲處][蘋果日報][2016/08/30] [複製鏈接]

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發表於 2016-8-31 02:59 PM|只看該作者
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感覺..好像做 服務業 的注定都是 受氣包
客人就是 老大 的心態...好像是 一慣的SOP 去哪家 公司 或 單位 都一樣

當然..被出氣的第一線人員很不好受...但是你上面的收錢收很爽
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發表於 2016-8-31 03:35 PM|只看該作者
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我個人非常支持,員工處理事情的方式,畢竟是客人自己要求的,
況且插隊本來就是事實,何必去道歉,
又何必為了一位插隊的客人,還要去顧及他的自尊,
況且早就給他台階下了,不領情,那就只好照他要求去問旁邊的小朋友…
真可憐的,無論是公司還是父母的教育都很失敗…
好險文中的員工離職了,這種公司,之後肯定也是經營不善了,
為了一位插隊的客人,去得罪乖乖排隊的客人…...
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發表於 2016-8-31 03:53 PM|只看該作者
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台灣的服務業真的沒必要慣客人慣成這樣員工很難做

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發表於 2016-8-31 06:27 PM|只看該作者
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。
當臉皮厚到連鑽子都鑽不過時, 他就無敵了!!!

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發表於 2016-8-31 06:34 PM|只看該作者
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客人永遠都是對的
遇到奧客 表示你要被開除或者扣薪水了

台灣常態
遇到奧客表示你服務不周  慣老闆心態




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墨菲斯托-菲理斯

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發表於 2016-8-31 06:46 PM|只看該作者
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不意外!!? 台灣公司基本上都這樣!!消費者第一!!自己盡本份維持多數消費者的權益卻因少部分奧客導致自己被公司罰責,明明自己是正確有錄影有真相結果呢?公司才不管真像是否直接對員工開鍘!
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發表於 2016-8-31 07:00 PM|只看該作者
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這案例就是怪獸家長外加軟爛公司導致歪風起來...

遊樂園基於現實因素才這樣搞 苦了下面基層員工!!

台灣許多服務業因為現實許多因素拉低身段 放軟態度 縱容這些客人 傷害了基層員工身心 影響其他客人
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色之水 問愛何方?

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發表於 2016-8-31 10:33 PM|只看該作者
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現在只要有錢就是大爺
服務業跟個奴才似的
好沒尊嚴
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發表於 2016-9-1 09:22 AM|只看該作者
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絕對支持那位小姐阿
不然後面排隊的都是傻蛋?
你家的最聰明?
這父母沒被肉搜已經算它們好運了
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發表於 2016-9-1 09:28 AM|只看該作者
很多時候都快跟對岸看齊了

低水準




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發表於 2016-9-1 09:34 AM|只看該作者
這真的很誇張
明明就是插隊的人不對
這樣對其他排隊的人很不公平阿
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發表於 2016-9-1 09:42 AM|只看該作者
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說真的,客人至上這條規矩真的不能犯,只能怪那個員工不夠瞭解,在台灣的職場來講,這叫白目...那個客人真的是奧客無誤....唉!

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主管自己下來做阿~
不是說得很好聽?
要客訴來客訴!!
又不是薪水多高~
換個工作我又不會痛!!
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發表於 2016-9-1 09:45 AM|只看該作者
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反正千錯萬錯都是別人
自己的小孩無辜可愛善良
根本神邏輯~
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發表於 2016-9-1 09:53 AM|只看該作者
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明哲保身 , 得罪客戶老闆不砍你砍誰啊~?




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