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15134| 216 |    [社會][調監視器證明客人插隊 員工還是被懲處][蘋果日報][2016/08/30] |
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點評 ad8444 我們那裏附近的加油站人員自己加錯油還對我不爽,所以我不相信這個人說的話百分之百可信,不一定自己態度就很差
ad8444 沒親眼看到不相信,我遇到的爛服務人員不比爛客人少,加油站,便利超商比比皆是,一堆服務態度不怎麼樣的人,尤其我們那裏加油站的服務人員爛到爆
 老盧 沒遇過壞人 人善被人欺
 健生 老闆很無辜.員工要智慧?.或許員工遇到這種事處裡不夠圓滑.但事後對員工的處裡夠智慧嗎?
 cainmag 得罪一個不排隊的客人,就會造成沒生意,所以是去店裡的客人都是不排隊的人就是了 :P
 linsc481 其實大部分的服務業主管都只要求員工做該做的事情，沒人投訴就當作沒這件事情就對了～
linsc481 加上我的身材算壯碩，又長的不是很和善，說台語時又有濃濃的兄弟口氣，當場那客人也是乖乖排隊，隨後當然被客訴了～
 走到你前面 換作其它客人眼裡.你在一群客人面前一昧坦護一位客人的錯誤行為.當下什麼情況什麼行為和後果我相信大部分的人是能分辨的.
linsc481 很正常啦～我以前在全家工作時就曾經因為把插隊客人的東西推到旁邊，客人當場發飆，我就說：「你說你趕時間那別人就不趕時間嗎？」我用台語
走到你前面 很明顯反而是員工處理態度較佳.至少把客人造成的問題降到最低.換作是那位主管第一時間處理.照他的方法只是造成更多人的不滿.
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